Perguntas frequentes
O que é um eSIM Sofyy?
Um eSIM Sofyy (abreviação de SIM embutido) é um tipo de SIM que é construído digitalmente em seu telefone ou dispositivo. Ao contrário dos cartões SIM tradicionais que você insere fisicamente em um slot, um eSIM é um pequeno chip já embutido no hardware do seu Um eSIM Sofyy — abreviação de SIM embutido — é um pequeno chip embutido em seu telefone ou dispositivo conectado. Em vez de inserir um cartão SIM físico, os usuários podem ativar planos móveis pela Internet. Isso permite uma conectividade de dados perfeita em diferentes países sem a necessidade de mudar fisicamente nada. O que diferencia um eSIM Sofyy é seu uso pretendido. Esses planos são feitos sob medida para uso internacional, tornando-os ideais para turistas, trabalhadores remotos, viajantes de negócios e nômades digitais. Ele pode reduzir o custo de roaming em até 90% e funciona junto com seu número de telecomunicações existente.
Como um eSIM é diferente de um SIM tradicional?
Ao contrário dos cartões SIM físicos, o eSIM é instalado diretamente no seu dispositivo. Isso permite que você troque de planos ou países sem a necessidade de substituir cartões ou visitar uma loja.
Quais benefícios a Sofyy oferece?
A Sofyy oferece ativação instantânea, cobertura global 4G/5G, sem contratos ou taxas de roaming e a conveniência de gerenciar todo o seu serviço através do WhatsApp 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Em que países posso usar o Sofyy?
O Sofyy oferece cobertura em mais de 190 países, incluindo América Latina, Europa e região Ásia-Pacífico.
Como compro um eSIM Sofyy?
O processo é completamente digital:
1. Digitaliza o código QR ou vai ao link do Sofyy.
2. Seleciona o teu idioma e país.
3. Escolhe o número de dias que precisas de dados.
4. Escolhe a melhor opção recomendada pelo nosso sistema de IA.
5. Completa o pagamento e recebe o teu código QR de ativação.
Que dispositivos são compatíveis?
O Sofyy funciona com a maioria dos iPhones (12 e mais recentes) e telemóveis Android modernos como Samsung, Google Pixel, Huawei, Motorola, Xiaomi, Oppo e outros.
Quanto tempo demora a ativação?
A ativação é instantânea. Simplesmente digitaliza o código QR e o teu plano estará disponível em minutos.
Que velocidade de conexão o Sofyy oferece?
O Sofyy oferece velocidades 4G e 5G até 100 Mbps, dependendo da disponibilidade da rede.
O que significa "latência de 20ms"?
Significa que a conexão tem tempos de resposta ultra-rápidos, ideal para videochamadas, jogos online e experiências de navegação fluidas.
Posso partilhar a minha Internet com outros dispositivos?
Sim, podes usar o teu eSIM Sofyy como hotspot Wi-Fi, permitindo partilhar a tua conexão com portáteis, tablets ou outros smartphones.
Posso usar a minha linha local e o Sofyy ao mesmo tempo?
Sim. Podes manter a tua linha principal para chamadas e mensagens enquanto usas o eSIM Sofyy apenas para dados.
O que acontece se instalar o eSIM antes de viajar?
Sem problema. Quando chegares ao teu destino, simplesmente liga o Roaming de Dados para que o Sofyy se possa conectar automaticamente à rede local.
Que plano de dados preciso com base no meu uso?
Depende do teu consumo:
Uso leve: 0,5–1 GB/dia (email e navegação básica)
Uso moderado: 1–2 GB/dia (redes sociais e streaming)
Uso intenso: 3–5 GB/dia (vídeo e videochamadas)
Quão segura é a conexão?
O Sofyy usa tecnologia VPN Ready, encriptação ponta a ponta e proteção total de privacidade, garantindo navegação segura em redes globais.
O que devo fazer se não tiver conexão depois de instalar o eSIM?
Certifica-te de que:
Dados Móveis está ligado.
Roaming de Dados está ativado.
O plano Sofyy está selecionado como a tua rede principal.
Posso usar o Sofyy em vários países?
Sim, alguns planos incluem cobertura regional (por exemplo, Europa, LATAM ou Ásia-Pacífico), permitindo moveres-te entre países sem mudar o teu plano.
Como o Sofyy protege os meus dados pessoais?
O Sofyy cumpre os regulamentos GDPR e CCPA, garantindo que as tuas informações pessoais são tratadas de forma segura, encriptadas e com o teu consentimento total.
Como verificar se o meu dispositivo Android é compatível com eSIM?
- Disque *#06# no seu telefone.
- Se você vir um código de barras começando com EID, seu dispositivo suporta eSIM.
- Abrir configurações
- Use a barra de pesquisa para encontrar IMEI ou vá para Sobre o telefone > Status
- Toque em Informações do IMEI
- Se você vir IMEI (eSIM), seu dispositivo suporta eSIM
Como verificar se o meu dispositivo iOS é compatível com eSIM?
- Disque *#06# no seu telefone.
- Se você vir um código de barras começando com EID, seu dispositivo suporta eSIM.
- Vá para Ajustes > Geral > Sobre
- Role até Bloqueio de operadora – deve dizer “Sem restrições de SIM” (isso significa que seu dispositivo está desbloqueado)
- Role até SIM disponível
- Se um IMEI estiver listado, seu dispositivo suporta eSIM
- Se o eSIM já estiver ativado, o IMEI do SIM aparecerá em eSIM
Como verificar se o meu telemóvel está bloqueado pela operadora ou não?
- Abre as Definições;
- Desliza para baixo e toca em Geral;
- Depois seleciona Acerca de;
- Se vires a mensagem Sem Restrições de SIM junto a Bloqueio da Operadora, então o teu iPhone está desbloqueado.
- Acede às Definições;
- Toca em Conexões, Rede e Internet (pode variar dependendo do modelo do teu telemóvel);
- Seleciona Rede móvel (ou Rede celular);
- Toca em Avançado (se necessário) e seleciona Escolher Rede, Selecionar rede automaticamente, ou outra variante para abrir a lista de operadoras;
- Se várias operadoras aparecerem, é provável que o teu telemóvel esteja desbloqueado
Posso usar o meu código QR várias vezes com dispositivos diferentes?
O código QR do eSIM é único e só pode ser usado no mesmo dispositivo onde foi registado pela primeira vez. Se perdeste acidentalmente ou mudaste o teu dispositivo ou removeste o eSIM, precisas de comprar um novo.
Posso usar chamadas Wi-Fi com eSIM?
Chamadas Wi-Fi é a capacidade de usar o serviço de voz através de uma conexão Wi-Fi. Os eSIMs são planos eSIM apenas de dados, e não fornecemos serviço de voz. Por outro lado, recomendamos usar qualquer aplicação VoIP suportada, como Skype, WhatsApp, Telegram, etc., para fazer chamadas através de uma conexão à internet. Ou TextNow, Ring4, etc. podem dar-te um número de telefone gratuito ou minutos de chamada gratuitos para ligar para qualquer número local.
Removi o eSIM do meu telefone. Como posso adicioná-lo novamente?
Infelizmente, o código QR do eSIM é único e só pode ser usado uma vez. Se você excluí-lo por qualquer motivo, precisará comprar um novo eSIM. Para instalar o eSIM, digitalize o código QR (ele pode ser encontrado em Mais detalhes> Código QR no painel de gerenciamento da linha em sua conta), defina o eSIM como um plano de dados primário e ative o roaming de dados.
