Preguntas frecuentes
¿Qué es una eSIM de Sofyy?
Una eSIM de Sofyy (abreviatura de SIM integrada) es un tipo de SIM que está integrada digitalmente en tu teléfono o dispositivo. A diferencia de las tarjetas SIM tradicionales que se insertan físicamente en una ranura, una eSIM es un pequeño chip ya integrado en el hardware de tu Una eSIM de Sofyy, abreviatura de SIM integrada, es un pequeño chip integrado en tu teléfono o dispositivo conectado. En lugar de insertar una tarjeta SIM física, los usuarios pueden activar planes móviles a través de Internet. Esto permite una conectividad de datos perfecta en diferentes países sin necesidad de cambiar físicamente nada. Lo que diferencia a una eSIM de Sofyy es su uso previsto. Estos planes están diseñados para uso internacional, lo que los hace ideales para turistas, trabajadores remotos, viajeros de negocios y nómadas digitales. Puede reducir el coste de las habitaciones hasta en un 90% y funciona junto con tu número de teléfono existente.
¿En qué se diferencia una eSIM de una SIM tradicional?
A diferencia de las tarjetas SIM físicas, la eSIM se instala directamente en tu dispositivo. Esto te permite cambiar de plan o de país sin necesidad de sustituir tarjetas o visitar una tienda.
¿Qué ventajas ofrece Sofyy?
Sofyy ofrece activación instantánea, cobertura global 4G/5G, sin contratos ni tarifas de itinerancia, y la comodidad de gestionar todo tu servicio a través de WhatsApp 24/7.
¿En qué países puedo usar Sofyy?
Sofyy ofrece cobertura en más de 190 países, incluyendo América Latina, Europa y la región de Asia-Pacífico.
¿Cómo compro una eSIM de Sofyy?
El proceso es completamente digital:
1. Escanea el código QR o ve al enlace de Sofyy.
2. Selecciona tu idioma y país.
3. Elige el número de días que necesitas datos.
4. Elige la mejor opción recomendada por nuestro sistema de IA.
5. Completa el pago y recibe tu código QR de activación.
¿Qué dispositivos son compatibles?
Sofyy funciona con la mayoría de los iPhones (12 y posteriores) y los teléfonos Android modernos como Samsung, Google Pixel, Huawei, Motorola, Xiaomi, Oppo y más.
¿Cuánto tarda la activación?
La activación es instantánea. Simplemente escanea el código QR y tu plan estará disponible en cuestión de minutos.
¿Qué velocidad de conexión ofrece Sofyy?
Sofyy proporciona velocidades 4G y 5G de hasta 100 Mbps, dependiendo de la disponibilidad de la red.
¿Qué significa “latencia de 20 ms”?
Significa que la conexión tiene tiempos de respuesta ultrarrápidos, ideal para videollamadas, juegos en línea y experiencias de navegación fluidas.
¿Puedo compartir mi Internet con otros dispositivos?
Sí, puedes usar tu eSIM de Sofyy como un punto de acceso Wi-Fi, lo que te permite compartir tu conexión con ordenadores portátiles, tabletas u otros smartphones.
¿Puedo usar mi línea local y Sofyy al mismo tiempo?
Sí. Puedes mantener tu línea principal para llamadas y mensajes mientras usas la eSIM de Sofyy solo para datos.
¿Qué pasa si instalo la eSIM antes de viajar?
No hay problema. Una vez que llegues a tu destino, simplemente activa la Itinerancia de datos para que Sofyy pueda conectarse automáticamente a la red local.
¿Qué plan de datos necesito según mi uso?
Depende de tu consumo:
Uso ligero: 0,5–1 GB/día (correo electrónico y navegación básica)
Uso moderado: 1–2 GB/día (redes sociales y streaming)
Uso intensivo: 3–5 GB/día (vídeo y videollamadas)
¿Qué tan segura es la conexión?
Sofyy utiliza tecnología VPN Ready, cifrado de extremo a extremo y protección total de la privacidad, lo que garantiza una navegación segura en redes globales.
¿Qué debo hacer si no tengo conexión después de instalar la eSIM?
Asegúrate de que:
Los datos móviles están activados.
La itinerancia de datos está habilitada.
El plan de Sofyy está seleccionado como tu red principal.
¿Puedo usar Sofyy en varios países?
Sí, algunos planes incluyen cobertura regional (por ejemplo, Europa, LATAM o Asia Pacífico), lo que te permite moverte entre países sin cambiar tu plan.
¿Cómo protege Sofyy mis datos personales?
Sofyy cumple con las regulaciones GDPR y CCPA, lo que garantiza que tu información personal se maneje de forma segura, encriptada y con tu pleno consentimiento.
¿Cómo comprobar si mi dispositivo Android es compatible con eSIM?
- Marca *#06# en tu teléfono.
- Si ves un código de barras que empieza por EID, tu dispositivo es compatible con eSIM.
- Abrir Ajustes
- Utiliza la barra de búsqueda para encontrar IMEI, o ve a Acerca del teléfono > Estado
- Toca en Información del IMEI
- Si ves IMEI (eSIM), tu dispositivo es compatible con eSIM
¿Cómo comprobar si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM?
- Marca *#06# en tu teléfono.
- Si ves un código de barras que empieza por EID, tu dispositivo es compatible con eSIM.
- Ve a Ajustes > General > Información
- Desplázate hasta Bloqueo del operador: debería decir «Sin restricciones de SIM» (esto significa que tu dispositivo está desbloqueado)
- Desplázate hasta SIM disponible
- Si aparece un IMEI, tu dispositivo es compatible con eSIM
- Si la eSIM ya está activada, el IMEI de la SIM aparecerá en eSIM
¿Cómo comprobar si mi teléfono está bloqueado por el operador o no?
- Abrir Ajustes;
- Desplázate hacia abajo y toca General;
- Luego selecciona Acerca de;
- Si ves el mensaje Sin restricciones de SIM junto a Bloqueo del operador, entonces tu iPhone está desbloqueado.
- Acceder a Ajustes;
- Toca Conexiones, Red e Internet (puede variar según el modelo de tu teléfono);
- Selecciona Red móvil (o Red celular);
- Toca Avanzado (si es necesario) y selecciona Elegir red, Seleccionar red automáticamente u otra variante para abrir la lista de operadores;
- Si aparecen varios operadores, es probable que tu teléfono esté desbloqueado
¿Puedo usar mi código QR varias veces con diferentes dispositivos?
El código QR de la eSIM es único y solo se puede usar en el mismo dispositivo en el que se registró la primera vez. Si accidentalmente perdiste o cambiaste tu dispositivo o eliminaste la eSIM, debes comprar una nueva.
¿Puedo usar las llamadas Wi-Fi con la eSIM?
Las llamadas Wi-Fi son la capacidad de usar el servicio de voz a través de una conexión Wi-Fi. Las eSIM son planes de solo datos, y no proporcionamos servicio de voz. Por otro lado, recomendamos usar cualquier aplicación VoIP compatible, como Skype, WhatsApp, Telegram, etc., para hacer llamadas a través de una conexión a Internet. O TextNow, Ring4, etc. pueden darte un número de teléfono gratuito o minutos de llamada gratuitos para llamar a cualquier número local.
He eliminado la eSIM de mi teléfono. ¿Cómo puedo volver a añadirla?
Desafortunadamente, el código QR de la eSIM es único y solo se puede utilizar una vez. Si lo eliminas por cualquier motivo, tendrás que comprar una nueva eSIM. Para instalar la eSIM, escanea el código QR (que se encuentra en Más detalles > Código QR en el panel de gestión de la línea en tu cuenta), establece la eSIM como plan de datos principal y activa la itinerancia de datos.
